公司简介
陕西双鹰物业管理有限公司成立于2015年12月，注册资金伍佰万元，经营范围涉及：物业管理及服务；楼宇管理；房屋修缮；清洁环卫、保洁；保安、安防工程; 设备维护保养；绿化工程及养护；花木租赁；苗圃经营；广告、经营、发布、代理；房地产信息咨询；会议服务；装饰装修管理服务；停车场服务等。
公司实行现代化企业管理体制，公司设有行政部、人事部、财务部、企划部、品质部、物业服务中心（客户服务部、工程维护部、安全事务部和环境事务部）六大管理服务部门，现有管理服务人员80余人，公司管理服务人员均具备国家建设部颁发的“物业管理企业经理和部门经理岗位证书”，特殊工种人员均持证上岗。
公司成立以来，围绕建立ISO9000质量管理体系和争创“文明单位”、努力创建“全国物业管理优秀示范项目”的总目标，以“科学管理，规范服务，持续改进，争创一流，努力满足客户对高品质物业服务的需求”的服务宗旨，以“诚信务实、开拓创新、精益求精、追求卓越”的企业精神；以“关注客户需求，提供规范服务，实施持续改进，增强客户满意”的质量方针，组织全体员工实施各项物业管理服务活动。
新──管理中不断融入新理念、探索新思路、接受新经验、运用新方法，建立新机制。公司在发展过程中，不断提升和完善管理思想，学习和借鉴国外的先进管理经验，力求在管理与服务上有所突破，有所创新。
严──在企业管理中充分体现高效、精干、严格的要求，坚持能进能出、能上能下的激励机制，提倡优胜劣汰、赏罚分明的竞争机制，以严格的管理、严明的纪律、严肃的态度、严谨的规范、严密的措施，确保各项管理工作落到实处。
精──坚持精品意识、品牌意识，在提高管理水准的同时，不断提高服务质量、服务技能以及服务意识。对每一件工作、每一块标识、每一项布置都精心设计、精心策划。
细──对每一个环节、每一个步骤、每一个过程都想得细、做到位，对每一件事都细观察、细设想，对每一位顾客，都细致周到、体贴入微，尽一切所能满足和超越业主合理的要求与期望。
物业管理上的优势：
1、人力资源优势
公司拥有物业管理所需的各种专业管理团队，包括：工程、绿化、保洁、客户服务等；科学合理的人力资源管理体系、良好的用人机制、员工不断成长的氛围、岗前项目培训、优秀的企业文化，稳定团结、认真细致的物业服务团队。
2、丰富的管理经验
公司的骨干员工及中层以上管理人员均具备实战的管理经验，最短时间内有效解决问题的专业能力，为广大业主和客户提供优质高效的物业服务；同时，对不同类型物业服务方面具有丰富的经验，拥有一套科学、规范的管理制度和管理方案及严谨的工作流程；
3、强大的技术力量
公司拥有多名具有初、中、高级专业技术职称的管理人员，名项目经理全部具有建设部物业管理经理上岗证书，管理人员全部具有西安市物业管理部门经理上岗证书。
4、精益管理，安全放心
安全第一，安全防范及预防为主，充分体现对业主人身和财产的尊重，打造“物防-技防-人防”科学可靠的安全防范网络，确保业主和客户安居乐业。
5、贴心服务，始终如一
通过对客户需求的了解，提出规划方案和菜单式服务项目，为业主和客户提供方便、快捷、温馨、舒适的生活和工作环境；24小时的客户服务热线，及时处理各类问题，使业主及客户专享服务质量监督和快捷的服务通道，确保业主和客户持续如一的贴心满意服务。
6、服务承诺
（1）客户服务
全天候24小时服务热线，快捷高效生活方式，随时记录并协调各类问题，处理及时率100％，客户满意率98％以上。
（2）公共设施设备管理服务
实行24小时值班制度，接到报修1分钟记录下单，10分钟到达现场，30分钟开展维修，100％进行回访；共用设备设施保养，维护、巡查，运行作业动态管理，过程控制；共用配套设施设备完好率95％以上，房屋完好率98百分之以上。
（3）公共秩序维护服务
实行24小时方位安全防范措施，坚持“预防为主、消防结合、行动有速、素质过硬”，做到：四个必帮,四个必查、五个必管。
环境卫生：干净整洁、精细操作，坚持巡查、细致周到、人性化服务：
绿化服务：环境优美、养护到位
