双鹰优势
人力资源优势
科学合理的人力资源管理体系、良性的用人机制、员工不断成长的氛围,用人专业、岗前项目培训、优秀的企业文化、稳定团结、认真细致的物业服务团队。
管理经验优势
公司的骨干员工及中层以上管理人员均具备实战管理经验,最短时间内有效解决问题的专业能力,为广大业主和客户提供高效优质的物业服务。
贴心服务,始终如一
通过对客户需求的了解,提供规划方案和菜单式服务项目,为业主和客户提供方便、快捷、温馨、舒适的生活和工作环境;24小时的客户服务热线,及时处理各类问题,使业主及客户专享服务质量监督和快捷的服务通道,确保业主和客户持续如一的贴心满意服务。
精益管理,安作放心
安全第一,安全防范及预防为先,充公体现,对业主人身和财产的尊重,打造“物防-技防-人防”科学可靠的安全防范网络,确保业主及客户安居乐业。
服务承诺
客户服务
全天候24小时服务热线,快捷高效生活方式,随时记录并协调各类问题,处理及时率100%,客户满意率98%以上。
公共设施设备管理服务
实行24小时值班制度,接到报修1分钟记录下单,10分钟到达现场,30分钟开展维修,100%进行回访;共用设备设施保养,维护、巡查,运行作业动态管理,过程控制;共用配套设施设备完好率95%以上,房屋完好率98百分之以上。
公共秩序维护服务
实行24小时方位安全防范措施,坚持“预防为主、消防结合、行动有速、素质过硬”,做到:四个必帮,四个必查、五个必管。
公共环境卫生保洁及绿化服务
环境卫生:干净整洁、精细操作,坚持巡查、细致周到、人性化服务:
绿化服务:环境优美、养护到位